Soms kunnen problemen niet alleen met professionele hulp worden opgelost. Als het om persoonlijke effectiviteit gaat, draait het eigenlijk altijd om gedrag. En we leren gedrag ons hele leven lang. Ik gebruik vaak de metafoor van de zandbak. Als je twee tweejarigen in de zandbak zet en de ene wil de schep van de andere, dan heeft een tweejarige ongeveer twee gedragsopties paraat. De schep afpakken en het verzet van de ander negeren, of beginnen te huilen en hopen dat je vader of moeder komt helpen. In de loop der jaren leer je meer gedragsalternatieven kennen en vorm je ook je voorkeursgedrag.
Je voorkeursgedrag wordt niet per se bepaald door wat er gebeurt, maar door je gedachten erover. Gedachten over jezelf, over de ander of over de situatie.
Moet je bijvoorbeeld daadwerkelijk een stap vooruit zetten in een verkoopgesprek? Dan werkt het beter als je positieve gedachten en gevoelens hebt: het is logisch dat ik nu een stap vooruit zet, ik kan een mooie brug slaan naar wat ik weet, ik geniet van dit gesprek, ik kan me iets veroorloven, hij of zij zal dat zeker waarderen, dit is een geschikt moment in het proces, enzovoort.
Aan de andere kant kun je ook gedachten hebben die je ervan weerhouden om die stap vooruit te zetten: bescheidenheid is een deugd, ik laat hem of haar gewoon uitpraten, ik denk niet dat ik iets zinnigs kan toevoegen, ik ben een beetje bang voor zijn of haar reactie, dit is niet het moment, ik doe het de volgende keer wel.
Al deze gedachten merk je niet (zomaar), omdat 95% van wat we doen onbewust is, maar deze gedachten zijn er wel.
Bij coaching doen we doorgaans twee dingen:
- We oefenen effectiever gedrag ter plekke. Dit heeft vaak te maken met effectieve communicatie en positionering. Hierin zitten veel patronen en regelmatigheden, waardoor er meer mogelijkheden tot beïnvloeding zijn dan je misschien denkt.
- Ten tweede kijken we naar de denkstructuren die aan je gedrag ten grondslag liggen. Bewustwording hiervan zet het gesprek met jezelf in gang. Waar wil je je door laten leiden? En wat wil je loslaten? En hoe doe je dat? Alleen dan kun je ook een duurzamere gedragsverandering bewerkstelligen.
En dan, dan kun je met meer mogelijkheden terugkeren naar de zandbakken van de werkwereld 😊.
